1、制造顾客价值和满意

　　顾客在每一次与商家发生接触时，他们会根据自己的感觉对其产品或服务做出评价，该评价将裁决他们的后续购买行为，所以对服务质量一刻都不能放松。直接面对顾客的一线员工应被授权决定采取的服务行动，同时负担其更多的责任。因为在决定玩具店命运的无数次关键时刻，一线服务是关键环节。研究表明开发一个新顾客的成本相当于维护一个老顾客的20倍。

　　2、真心推荐

　　不少顾客面对五花八门的商品经常提出为其推荐的要求，可别小瞧“推荐”，这其实是买家在考验你的专业和用心程度，顾客买商品的同时，也买的是商家的真诚态度，服务理念。店主要站在顾客需求角度，给顾客搭配提供真诚选择意见，才能让顾客心服口服，有时更会增加购买量，只是切记的是：推荐范围无需太大太杂、数量无需太多，而建议态度却是一定要真实、客观，否则只会起到相反作用。

　　3、个性化的货品包装

　　货品包装代表商家另一面形象展露，做得好的卖家是非常讲究的，整洁、牢固还要漂亮美观，有的在外面还贴上自己设计打印的店标形象和温馨提示，处处展现的是卖家专业负责的服务品质。

　　4、会员俱乐部

　　将大量的目标顾客圈入自己的势力范围，并且经常举办一些内部的活动，提供一些特别的服务，可以让会员感到自己被重视而继续消费或购买服务。

　　只有顾客对玩具店有一个好的印象，玩具店的老客户才会越来越多，把握一个顾客源让顾客有一个很好的体验才会让自己的玩具事业蒸蒸日上。